Helaas wordt dit verhaal nog overal ontkend door Orange/Hey! Ze hebben tot 2x toe een technieker langs gestuurd maar die kon niets vinden. Maar we zeuren gewoon fijntjes weer door

Kun jij denk ik het beste even doen. Punt bij mij is dat ze mijn nieuwe privé modem online zien terwijl dit de Orange modem is, dus dan houden ze hun handen er snel van af inderdaad. Maar de vraag staat nog uit waarom mijn Orange modem momenteel nog gewoon werkt terwijl mijn prive modem niet eens ...

Punt is dat ze het niet juist door communiceren. Punt bij mij is dat ze mijn nieuwe privé modem online zien terwijl dit de Orange modem is, dus dan houden ze hun handen er snel van af inderdaad. Maar de vraag staat nog uit waarom mijn Orange modem momenteel nog gewoon werkt terwijl mijn prive modem ...

Heb de log files gestuurd naar werner-electronics. Verder nog in contact met Orange hierover. Wat steeds weer terugkomt is dat ze mijn nieuwe eigen modem geactiveerd zien terwijl mijn Orange modem op 'on hold' staat. Dus heb ze uitgelegd dat ik gewoon kan internetten via de Orange modem wat men raar ...

Er was een technieker langsgeweest en die constateerde in de TAP iets, dus daarvoor is Telenet langsgeweest maar die zeggen weer dat er niets aan de hand is en alles gewoon goed werkt. Dus ja, beetje kast/muur verhaal. Ik probeer eerst mijn eigen modem of dat uberhaupt helpt en zo niet dan klagen we ...

Hier dagelijks stabiel TOT tussen 20.00 en 23:00. Dan zakt mijn download naar 8-25mbps... Na 23:00 is het weer op volle snelheid. Niemand van Orange kan dit nog verklaren. Nee, ik ben niet over bepaalde limieten heen gegaan.

Das inderdaad bijna of helemaal het zelfde als wat ik krijg met mijn modem. Toch is mijn vermoedens dat er iets intern bij Orange fout gaat waardoor wij die modems niet kunnen registreren.

Dat is vrij simpel, je sluit je modem aan, dan plug je je ethernet kabel vanuit je modem in je laptop (mijn geval) en als je modem opgestart is dan wijzig je je eigen IP adres, bijvoorbeeld naar 192.168.100.2 met subnetmask 255.255.255.0 wat werkt bij mij en dan zou je naar .1 een verbinding kunnen ...

Momenteel zelf klant bij Orange en ook met een ARRIS modem, maar ook ik krijg 'm niet geactiveerd bij de eerste aanvraag. Ruim een uur bij Orange aan de lijn gehangen "Aan onze kant is niets mis meneer", en dan stopt het vervolgens ook. Mac adres is volgens hun systeem ook over en geactiveerd. Maar ...

Ik heb net het formulier https://www.heytelecom.be/nl/modem-free-choice ingevuld,


UPDATE:

Ik heb vandaag een SMS ontvangen:
ORANGE INFO:We starten je modemwissel. Sluit de nieuwe modem pas aan zodra de internetverbinding op je huidige modem wegvalt.
Nu, een aantal uren later nog steeds ...

Alright, heb een uur met Orange gesproken maar zij geven aan dat er niets fout staat aan hun kant. Enkel dat ze het hebben dat ze zien dat mijn nieuwe modem online staat terwijl ik nog mijn orange modem gebruik... En ze geven aan dat ik contact op moet nemen met mijn modemleverancier. Heb een klacht ...

<r><QUOTE author="splinterbyte" post_id="1028750" time="1748002598" user_id="3830"><s>[quote=splinterbyte post_id=1028750 time=1748002598 user_id=3830]</s>
Ik heb mijn Arris er nog eens bijgehangen. Deze is momenteel niet actief en ik krijg ook "No Ranging Response received - T3 time-out" en ...

Zal vanavond nog eens proberen en kijken wat de status dan is, ik dacht dat ik gisteravond iets zag van 'status unavailable'.
afbeeldingen verwijderd.


Log:

1/1/1970 1:01 75012500 6 CMSTATUS:US_Diplexer_Mode_Initialization: [5-85] ;CM-MAC=macadres;CMTS-MAC=00:17:10:2b:66:62;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1 ...

<r><QUOTE author="VossyGamer" post_id="1028658" time="1747908319" user_id="33891"><s>[quote=VossyGamer post_id=1028658 time=1747908319 user_id=33891]</s>
Ik heb ook een maand geleden 2 weken problemen gehad bij een modemswap, en zelfs 2 weken volledig offline geweest.<br/>
<br/>
Na het invullen van ...

<r>De techieker is op mijn verzoek geweest. Omdat het dan allemaal net ff wat vlugger gaat. Als blijkt dat er toch een administratieve fout is gemaakt hoef ik die 59 euro niet te betalen. Want zo blijft het maar duren en duren en heb ik over 3 maanden nog geen eigen modem.<br/>
<br/>
<SIZE size="85 ...

Er loopt wel regelmatig iets in de soep met hun administratie de laatste tijd...
Heb jij beiden Hey en Orange met eigen modem of geswitcht?


Nou, ik heb nog eens nagebeld maar er gaat inderdaad veel fout. Sterker nog, ze gaven afgelopen vrijdag en vandaag aan dat het geregeld was. Dat klopte ...

Ook ik heb nu een eigen modem, 2 weken geleden binnengekomen. Heb, toen het pakketje binnenkwam direct het formulier ingevuld van Hey Telecom! Maar na ruim een week nog niets vernomen... Ze hebben nu een dossier aangemaakt. Ook heb ik vorige week woensdag direct bij Orange hetzelfde gedaan... Ook ...

wied schreef:blixem schrijft: In mijn geval wil ik alleen internet, geen digitale tv of andere opties

verstandige keuze...

Leg eens uit? Of was dit sarcastisch bedoelt?

Ik ergerde me zo aan de trage verbinding van UT dat ik toch heb besloten om klant te worden bij Telenet. Er is een aanbieding voor Fiber 200, geen installatiekosten, geen activatiekosten, en de komende 12 maanden 20 euro korting. Dus de kosten zijn rond de 54 euro p/m. Verwachting is zo'n 18 mb/s ...

Aangezien ik nu bij UT zit, en de opzegging al bekend heb gemaakt, wil ik gaan overstappen naar Orange aangezien er meer volume in zit dan bij Telenet. Alleen beetje jammer dat je een GSM abbo moet afsluiten. Kan ik me ergens aanmelden om te testen?

Orange is wel een goede, en het is beschikbaar. Alleen moet ik eerst een GSM-abonnement afsluiten voor ik internet+digitale tv (digitale tv ga ik niet gebruiken) kan aanvragen.

telenet hun lijnen zijn opengesteld... daarom dat Orange (mobistar) er nu internet en tv op kan aanbieden.
andere operatoren betwijfel ik dat het risico zullen nemen om zo'n investeringen te doen.

Als je evt. (nieuwe) kabelmaatschappijen weet, kun je dat dan melden? Heb even op orange gekeken ...

Dit vindt ik maar raar.
Ik zelf ben overgestapt naar UT en had voorheen ook Dommel 30/10 en bij mijn overschakeling had ik mijn zelfde sync, maar toch was mijn download en upload maar 16/10.
Gebeld naar UT waar ze dan een lijntest opzetten die 2 weken in beslag neemt en effectief binnen 2 weken was ...

Nou 10 dagen verder en nog 20Mbit.

Beste klant

spijtig genoeg is dit niet van dienst. Eens dat de TBF gestart is kan de netwerk beheerder de snelheid niet meer verhoogen. De TBF is nu gedaan op u lijn en u bereik de maximale snelheid. Zoals gegeeft in voorige aantwoorden geeft de Proximus tools ...

Ik was hier niet van op de hoogte, heb de overstap gemaakt van Scarlet naar UT. Ze hebben het bij mij gewoon stiekem gedaan terwijl ik nog een contract had met een onbeperkte volume.
Normaal stond dit in een factuur/brief die je aankrijg zo is het toch bij mij gegaan ( scarlet one ) maar dat is ...

Nou, we zijn een stapje verder.

Ik kreeg dit door:

Besten

het klopt dat iedere nacht de modem maakt een automatische reset en dit heeft geen impact op de TBF
Zoals heerder gezegd de maximaale snelheid is normaal in vdsl van 12 in download op uw adress
de manueele tbf heeft een verhooging gegeeft ...

Ik was hier niet van op de hoogte, heb de overstap gemaakt van Scarlet naar UT. Ze hebben het bij mij gewoon stiekem gedaan terwijl ik nog een contract had met een onbeperkte volume.

Dank voor je reactie.

De vraag staat sinds afgelopen donderdag al open met als laatste reactie:

Beste klant

nog even geduld hebben aub
normaal kan het tot en met 10 werkdagen nemen
Wij hebben dit verleed week gevraagd op 04/08
daarom hebben wij gevraagd om tot woensdag te wachten maar als we de ...

telecomwetgeving: een provider mag schrijven wat die wil, je bent maar 6 maanden gebonden.
tenzij je natuurlijk bv een koppelverkoop bent aangegaan, waarbij je dan na 6 maanden nog wel de restwaarde van dat toestel zal moeten bijbetalen.

je zou dat trouwens ook weten moest je de AV van united ...

Splitter schreef:tenzij de Klant reeds de Dienst heeft geactiveerd.

je kan pas na 6 maanden kosteloos opzeggen.
(tenzij het vroeger kan, dat is dan weer afhankelijk van de opzegclausule in de AV van united)

Nee, want we praten hier over een jaarcontract.

Klopt, maar ik ga er vanuit dat het via dezelfde verbinding gaat? Of zie ik dit verkeerd? Daarom wil ik ook opzeggen als er geen verandering meer in komt.

Ik heb mij zo'n twee weken geleden aangemeld bij internetbellen.be (United Telecom) en heb een tweetal vragen:

1: Na activatie van een technieker gaf deze aan dat ik zo'n 500 meter van een internet verdeelpunt zit, wat kan ik verwachten qua verbinding? Momenteel hebben ze me op DSL is available ...