Twee hotspots en uw eigen wifi op een bbox dat moet toch vertraging geven op uw eigen wifi Iedere normale denkende mens weet da toch Via een antenne systeem staat je toch gewoon in de rij de ene na de andere en denk nu nie dat de software zo opgebouwd zal zijn dat eigen wifi steeds voorrang krijgt ...

fvhbrugge schreef:Je krijgt géén korting op decoder....

Goed, om zekerheid te hebben, heb ik even de officiële gegevens opgezocht. Dit heb ik gevonden:

Decoder/huur per maand € 8
Decoder V5 mini/huur per maand € 4
Extra decoder/huur per maand € 4

timbo925 schreef:Morgen maar eens naar klantendienst bellen om wat extra korting proberen te forceren. Je weet maar nooit.

Je kan proberen, maar ik vrees dat je al erg veel geluk zal moeten hebben om hier wat uit te halen.

Indien je een Pack hebt van nà 16 april 2012, is je tweede en decoder aan halve prijs voor Packs Comfort en Maxi. De decoders V3, V4 en V5 als tweede CPE zijn aan de helft vd prijs. De V5 mini is sowieso 4 euro per maand, of dit nu in pack is of niet. Ja inderdaad, dit is waar ik het mee verwarde, ...

heist_175 schreef:Bedankt voor de tabbel.
(...) (€8/ maand). (...)

2de decoder is €4/maand, niet €8.

Meer details in de pb. In het kort voor de leden: Ik heb je lijn even gecontroleerd, momenteel zit je op meer dan 700 van de ROP, dus is een lijnprofiel van 12 mbps normaal. De blog die je gepost had, bevat oude informatie, we werken met strengere waarden momenteel en vanaf 700 meter val je dus ...

De communicatie over hoe de auto_fon werkt moet nog komen, nog even geduld..

Als je mij even via pb jouw lijnnummer doorgeeft kan ik het even nakijken.

Net even opgezocht. De volledige informatie over het hoe connecteren en welke authentificatie wordt één der komende dagen beschikbaar gesteld voor de klanten. Momenteel is het dus enkel een "extra hotspot" in de lijst, en de uitleg volgt nog.

Dat is met de nieuwe EAP technologie voor de Fon-hotspots: een eerste deel van de hotspots zijn de voorbije weken overgezet en die krijgen dan ook de nieuwe naam "Proximus_auto_fon". Er is ook, in beperkte mate, een firmwareupdate geweest voor de B-box3 bij een beperkte testgroep enkele dagen ...

Er zijn 3 types b-box 3'en op de markt, en er is inderdaad maar 1 die VoIP ondersteunt (de andere 2 hebben zelf de telefoonpoorten niet). De B-box 3 die wel de poorten heeft, heeft wel degelijk ook de juiste firmware om VoIP te ondersteunen, dus er is volgens mij toch nog een ander probleem. Het is ...

Via webmail.skynet.be - naar instellingen gaan - mailinstellingen - optie aanduiden "verwijderde mails volledig verwijderen" (of iets dat daar op lijkt). :wink: Edit: meer in detail: Via webmail.skynet.be inloggen - op configuratie klikken - links op "e-mail" klikken - "voorkeuren" selecteren ...

De actie is wel degelijk ook voor bestaande klanten. De operator die je geholpen heeft, is in fout. Ik zou opnieuw bellen met dezelfde vraag.
Mogelijks was het een outsourcing operator die niet op de hoogte was.

Bestaande klanten moeten zelf pro-actief een code aanvragen bij de klantendienst. Je moet dus wel degelijk naar het 0800 (22 800) nummer bellen en daar een code aanvragen, dan wordt die via mail naar jou toegestuurd.

Ik wil hier even aan toevoegen dat elke uitgegeven code gekoppeld is aan een actief abonnement en ook zo in onze systemen staat.

Er is geen algemeen probleem gemeld. Dus behalve als het nog niet in het systeem zit: toeval.


edit: woordje toegevoegd zodat m'n zin een betekenis heeft.

Moet je als bestaande Maxi klant zelf iets doen om die 6 maand gratis Netflix te krijgen? Ja, je moet contact opnemen met klantendienst. De promotie is gericht aan de nieuwe klanten die een nieuw abonnement nemen, maar bestaande abonnees kunnen het op aanvraag ook gratis krijgen. Zou het kunnen dat ...

Electribe schreef:Moet je als bestaande Maxi klant zelf iets doen om die 6 maand gratis Netflix te krijgen?

Ja, je moet contact opnemen met klantendienst.

De promotie is gericht aan de nieuwe klanten die een nieuw abonnement nemen, maar bestaande abonnees kunnen het op aanvraag ook gratis krijgen.

Er zijn idd enkele probleempjes in een deel van de 056-regio momenteel.

Neen idd, de testgroep is al een eindje geleden uitgekozen, dus je maakte er sowieso geen kans op.

Hmm, het zit hem in de kleine lettertjes ;) " 30 Mbps is de surfsnelheid aangeboden aan het merendeel van onze nieuwe klanten.Momenteel kunnen ook al meer dan 1,5 miljoen gezinnen en bedrijven over een verbinding beschikken met een snelheid van 50 Mbps" Maximumsnelheid bij Proximus momenteel is 70 ...

Wat korting betreft: die wordt gewoon herrekent, dus je zal op je factuur zien staan: korting €XX,- afhankelijk van de lopende acties, dus dat zou goed moeten komen. De aansluiting: als de installatie via technieker gebeurd zal die sowieso dat aansluitingspunt veranderen naar een deftige NTP 2007, ...

Ik kan je lijn momenteel niet controleren, maar mss gewoon eens een TBF doen? (kan je zelf via 0800 22 424) Mogelijks krijg je jouw profiel zo omhoog, afhankelijk van het profiel waar je momenteel op staat.

Ze kon wel degelijk zien dat je met gsm belde, en ik had er niet op gelet dat je een voip-verbinding had, dus idd domme opmerking. :lol: De lijntest doen en technieker sturen duurt... 3 minuten? Misschien 2 als de programma's wat mee willen werken, dus dat kon er echt wel door geraakt zijn, nuja ...

Ik vrees dat mevrouw aan de lijn snel naar huis wou, wat op zich eigenlijk schandalig is. Wel een tip als je naar de technische dienst belt: bel vanaf gsm! Een lijntest doen op een lijn die in gebruik is, is lastig. :-D Ik vrees dat je morgen eens opnieuw zult moeten bellen om het in orde te krijgen ...

Heb antwoord gegeven. Als je jou haast geraak je nog binnen voor de lijnen sluiten.

Als je wilt kan ik je lijn even controleren - zie pb.

Joe de Mannen schreef:Waarom dan niet met een algemeen proximusnummer uitbellen ?
J.

Omdat dan intern niet nagegaan kan worden wie er verantwoordelijk was voor welk gesprek. Ook mag je de outsourcing niet vergeten die ook telkens hun eigen telefooncentrale hebben.

Als bovenstaande niet lukt, zou ik even contact opnemen met technische dienst. Zij kunnen de laatste softwareupdate doorsturen en eventueel manueel nPVR weghalen van je abonnement en terugplaatsen om zo conflicten weg te nemen.

Een promo-dienst die een getrouwheidskorting van een bepaald bedrag geeft voor 1 jaar zonder verdere voorwaarden ???? Waarom moeten ze dan mensen opbellen? Ze kunnen ze toch gewoon aan alle vaste klanten een getrouwheidskorting geven? Of bedoel je: in ruil voor de getrouwheidskorting gaan de ...

Even melden dat er momenteel een promotie loopt voor vasten klanten van proximus (mobiel).. Die mensen worden telefonisch op hun gsm-nummer gecontacteerd waar het abonnement op loopt. De promo-dienst die daarvoor verantwoordelijk is geeft dan een getrouwheidskorting van een bepaald bedrag ...

Marsmillo schreef:Hoe lang duurt dat zo ongeveer?

Een lijn wordt standaard elke 45 dagen gecontroleerd, dus behalve als jouw lijn intern vastgezet werd, of de DLM vertraagt werd, kan je er van uitgaan dat je elke anderhalve maand een potentiële lijnverhoging (of verlaging, repairprofile) kan krijgen.