BRAVO VOOR SCARLET :beerchug:

Ons probleem van het niet meer opkomen van de telefoon na spanningsonderbreking van de SAGEM-modem werd eindelijk opgelost na toekenning van een totaal nieuwe Gebruikersnaam en een nieuw Wachtwoord.

Overzichtje van onze lijdensweg :
Het eerste Problem Ticket wordt ...

UPDATE2

Om zeker te stellen dat de 2de modem ook niet toevallig corrupt of defect is geweest, is er ondertussen bij mij thuis een installateur langsgeweest om bijkomende diagnose uit te voeren met een 3de nieuwe modem.

Resultaat :
alle 3 de modems verlieren in mijn specifiek geval het Voip ...

Wannes, nee, geen papieren overhandigd kregen, niet door de installateur en ook niet door Scarlet. Zelfs geen uitleg of gebruiksaanwijzing. Hoe moet nu zo'n amateurke zijn plan trekken? Nu schijnt toch de modem in panne te zijn, vierde versie !
Als complete leek zal het niet gemakkelijk zijn om je ...

En wat is dat telefoonpaswoord dan wel ? Bij mij is een technieker van Scarlet/Belgacom de modem komen installeren en die heeft helemaal van geen paswoord gesproken, dus heb ik ook geen idee wat dat kan zijn.

Als telefoniepaswoord werd door Scarlet/Belgacom hetzelfde paswoord genomen als het ...

Scarlet zei mij dat mijn modem in panne was maar nu blijkt dat ze simpleweg, zonder reden, de telefoonverbinding afgesloten hebben.. Ik wacht nu weer dat ze de telefoon weer gaan aansluiten. Hoe lang gaat dit nu weer duren? Ik ben het nog steeds beu !
Bij telefoonproblemen na stroompanne, moet ...

ben benieuwd
heb er ondertussen een ATA achter geplaatst en de sagem geen voip meer laten doen;
aangezien ik geen "italk" heb bij Belgacom/scarlet geen probleem
maar het is natuurlijk geld gespaard als ik niemand een ata moet aanraden :-)

Wat zou de ingebouwde Analoge Telefoon Adapter van de ...

UPDATE

Mede dankzij dit draadje werden er voorbije week door Scarlet via een Remote-session tests en controles uitgevoerd op mijn Sagem-modem.
Voor Scarlet lijkt het nu ook duidelijk te zijn dat de firmware zich in uitzonderlijke gevallen (- zoals bij mij -) 'corrupt' gedraagt i.v.m. het VoIP ...

Dank voor de inbreng.

Ondertussen heb ik op 200m van mijn deur een buurman leren kennen, die toevallig ook Scarlet-klant is.
Bij hem zijn er ook GEEN PROBLEMEN MET DE TELEFOON NA STROOMONDERBREKINGEN en reboots van de SAGEM-modem.

Bij hem wordt het SIP-PASSWORD ******** dat uit 8 karakters bestaat ...

Bij de ene klant geen probleem met het heropstarten van de telefoon, bij de andere wel !?
Rarara, toch wel interessant !

Zijn er nog die weten hoe het bij hen gesteld is, of die de test durven doen van de modem een tijd zonder spanning te zetten ?
Hoe meer ondervindingen van mensen, hoe beter, om ...

Bij wie komt de telefoon ook niet in dienst na een stroompanne of een reboot vd modem ?

Ik ben over dit fenomeen al 4 maanden in discussie met Scarlet, waarbij de modem werd vervangen en zelfs de configuratie op het (I-Talk) VoIP-platform "zou" zijn heropgebouwd, met als eindresultaat dat Scarlet ...