Userbase

Klant

Als die tapes een geldig bewijs zouden zijn, zouden ze dat voorgelegd hebben aan zowel de ombudsdienst als m'n advocaat toen we vroegen om het contract te tonen. Daarbij komt ook dat ik binnen de 7 werkdagen heb gevraagd om mij terug op Pay & Go te zetten. Volgens de helpdesk gingen ze dit in orde ...

Klant

Ik heb twee dossiers lopen gehad bij de ombudsdienst voor telecom. Een heeft daar enkele jaren gelegen, een ander bijna een half jaar. In het kort gaat het om het volgende: 1) Proximus heeft me eens opgebeld om om te zetten naar een abonnement. Dit werd gedaan, alhoewel ik niks getekend heb ...

Klant

Het pctv verhaal?

Klant

Waarom wordt er altijd naar Dommel gekeken? Er is wel wat meer dan Dommel op de markt hoor? Ge hebt dat tussen uw lijst van alternatieven staan, en hebt een andere, goedkopere en betere provider eruit gelaten. Daarom :P Ofwel alles, ofwel niks, maar een slechte wel en een goeie niet, is niet echt ...

Klant

Evonet adverteert er alvast niet mee. Wat als ze plost zeggen: laten we die 15 GB limiet toch toepassen, zit je vast voor 12 maanden aan een extreem duur abonnement met een extreem lage limiet. Dan zit ge nog steeds op fair use als dat zo was op de moment dat g'uw contract tekende. Ik heb trouwens ...

Klant

Ge bent Evonet vergeten

't Is wel niet ongelimiteerd, maar ze gebruiken fair use. Ge kunt dus downloaden zoveel ge wilt, zolang het anderen op't netwerk niet stoort.

Klant

ik ken iemand die gisteren ging aangesloten worden op generation. Ze moesten in de grond spitten gevroren dus zijn ze nie gekomen ! dus ist nie enkel de altenatieve operators Da's nog iets anders. Dat kan als overmacht gezien worden. BGC kan er niks aan doen dat't op de dag van afspraak vriest, en ...

Klant

De overheid kan alles. Maar de bedrijven vinden wel een ommeweg. Als de overheid zegt: "ongelimiteerd breedband moet", dan komen de bedrijven met 256 kbit ongelimiteerde lijntjes. Als ze zeggen: er moet minimaal 1 Mbit zijn, dan gaan ze de prijs belachelijk omhoog doen. Als ze zeggen: de prijs moet ...

Klant

Coenjaerts zegt dat voor slechts zes procent van de Telenet-klanten de datalimiet niet voldoende is. De helft daarvan koopt volumeblokken bij, terwijl de andere helft wordt aangeraden om over te stappen naar een duurder product. Laat ons even iedereen vergeten die bewust minder downloadt om toch ...

Klant

Ik denk niet dat een provider gedwongen kan worden ongelimiteerd aan te bieden. Dat valt te bezien. Ik weet niet in welke mate dit hier in België het geval is, maar als het netwerk door de overheid met belastingsgeld gelegd is, en BGC mag het beheren, dan moeten zij luisteren. Als ze het zelf ...

Klant

Je blijft kort door de bocht gaan hé... Een interventie van Belgacom kan van meer afhangen dan alleen maar een jumperke trekken. Wie zegt dat er geen extra werken dienen uitgevoerd te worden om aan de vraag van de OLO te kunnen voldoen? (om maar een voorbeeld te geven; een klant herlassen van de ...

Klant

Heb onlangs ook een rekening gekregen die langs geen kanten klopte. Moest om en bij de €133 betalen voor m'n Discovery-lijn. Ok, er zat ook wel verhuis bij, maar da's ongeveer €30 voor die technieker. De rest hebben ze er maar bij gesmeten om de kost te vergroten, veronderstel ik. Bij BGC zelf moet g ...

Klant

Wat het ook is, 12 januari is een maand verder. Of het nu kwade wil, incompetentie of luiaardij is (Belgacom kennende zal't waarschijnlijk een combinatie van alledrie zijn), een aansluitdatum een maand verder is onaanvaardbaar. Het gaat trouwens in tegen hun algemene voorwaarden. Heb even het boekje ...

Klant

Als een bedrijf enkel voor het netwerk wordt opgericht, bestaat het risico dat de dynamiek, de investeringen en dus ook de concurrentie vertragen ten nadele van de klant. Da's hilarisch :lol: Alsof er bij Belgacom nu 'dynamiek, investeringen en concurrentie' zijn, en alsof ze nu al ook maar een ...

Klant

Ter info: Ben hiermee naar ombudsdienst gegaan, omdat er echt geen andere mogelijkheid meer was, en klacht is ontvankelijk verklaard.

Klant

Dat al die kleine ADSL-mannetjes door die buis in de file staan om bij iedereen in z'n buurt langs te komen. Da's een beetje zoals naar Brussel rijden in de spits. De "lijn" zit dan ook "vol" 'k Hoor hier de Dommel-fanboys trouwens al van ver afkomen voor dit artikel. Preemptive strike: Ze leveren ...

Klant

Mijn hoofdprobleem is dat ze mij dingen factureren zonder degelijke verklaring. uw verklaring is een mogelijkheid, maar bij de verhuis waren er nergens deze bedragen vermeld, of zelfs maar dat ik extra moest betalen. Die technieker is langsgeweest, en dat zal ik ook betalen (die €32,2314), maar die € ...

Klant

Hmmm... "Indienststellingskosten: €66" -- Te betalen in alle gevallen "Verplaatsingskosten: €39" -- Indien nodig "Plaatsing van een aansluitdoos: €30" -- Indien nodig Best vreemd dan. Op de rekening staat het volgende: "Forfaitaire verplaatsingskosten: €32,2314 Telefoonlijn Classic: €54,5455" Dan ste ...

Klant

Bizar, ik heb net via e-Services mijn poorten laten openzetten, modem power off/power on en bij mij staat poort 8080 wel open :? Zal straks eens terug proberen. Ik heb niks op 8080 draaien, dus had op de modem dat geconfigureerd naar intern 80. Misschien dat daar iets mis ging. Als dat waar is ...

Klant

Ben van de ene kant van Leuven naar de andere verhuisd, dus zone of zelfs infrastructuur zal zoveel niet verschillen. Ik begrijp wel dat ik moet betalen voor een verhuis, en dat de lijn op m'n nieuwe adres moet worden aangesloten. Daar is die €30nogiets van die technieker voor. Ik zie echter nog a ...

Klant

Diene kerel moet dan toch nog altijd wel wreed goed geweest zijn, dat'm van al die verschillende types modem beveiligingslekken kent. 't Is niet alsof dat, als je geen BBOX gebruikt, je 1, 2 of 3 standaard modems hebt. Dat kan enkele honderden verschillende types zijn, tot op oude modellen die al ...

Klant

Ik kan niet anders dan Telenet nemen, omdat de BGC lijn vol zit bij ons. Wauw, die heb ik nog nooit gehoord. Wat wil dat bedoelen dat de lijn "vol" zit ? grtz, Sasuke Dat al die kleine ADSL-mannetjes door die buis in de file staan om bij iedereen in z'n buurt langs te komen. Da's een beetje zoals ...

Klant

Ik heb de voorwaarden eens laten opsturen, nadat iemand van de helpdesk kwaad werd. 'k Heb dat op m'n gemak doorgenomen toen het aankwam (eerst een lamp vervangen, want had niet genoeg licht voor al die kleine lettertjes). Er staat hier niks van in. Er staat nergens in dat m'n abonnement van 0 ...

Klant

Bij de mijne zou't €13,90/maand zijn (incl. BTW). 'k Weet niet of'k daarvoor over kan schakelen, en ofdat dat gaat om bij BGC op te stappen. Ben er al meer dan een jaar klant bij, maar ze hebben aan de telefoon beweerd dat een verhuizing neerkomt op volledig afsluiten van abonnement en opstellen van ...

Klant

Ik ben Belgacom spuugzat en zou willen weten of er echt geen alternatieven zijn dan hun Discovery-lijn om m'n ADSL-verbinding over te laten lopen. Moet wel even duidelijk maken dit ik zeer content ben van m'n internet-provider en daar niet van weg wil, maar van die afzetters met hun geweldig gevoel ...

Klant

Dat bedoel ik inderdaad. Het niet volledig betalen van de maand werkt trouwens niet, want ge betaalt voor de maand begint (in mijn geval, omdat die aan't sjacheren waren met de facturen, twee maand op voorhand)

Klant

Hou er ook rekening mee dat ze je graag afsluiten voor het einde van de opzeggingstermijn (zowat vanaf dat ze de aangetekende brief gelezen hebben, veronderstel ik).

Klant

Het ergste van al is: het bedrag is te groot om te betalen, maar te klein om voor naar de rechter te gaan. Je kan het aankaarten bij de ombudsdienst voor telecommunicatie. Dat is gratis en als je klant ontvankelijk verklaard wordt, dan is bgc verplicht om binnen de 30 dagen te reageren. En zolang ...

Klant

Kan momenteel van hieruit niet bellen, maar eens ik thuis ben, is de helpdesk blijkbaar al gesloten. Volgens de factuur sluit deze om 16:20. Ik ben pas rond 16:40 thuis. Heb een paar dagen geleden toch nog geprobeerd, maar ze nemen idd niet meer op. Heb zo'n half uur naar'n muziekje zitten luisteren ...

Klant

Beste Eva, Even geheel off-topic, maar kan je me even het volgende zeggen? 1) Waarom moet ik €50 'Telefoonlijn Classic' betalen op een factuur van een discoverylijn? Deze factuur heeft nog meer dergelijke zaken, wat de kosten tot €133 doet oplopen. 2) Waarom kan ik geen klacht indienen over dit fac ...

Klant

Blijkbaar kan je een klacht over een factuur indienen via hun website, via de 'Bill viewer' (of Bill online. Ik heb de indruk dat ze die termen door elkaar gebruiken). Nu, dat is in theorie. Voor de persoon die het me hier op dit forum heeft aangeraden, werkt dat. Ikzelf echter heb er blijkbaar geen ...

Klant

Dat is nu toch echt om van omver te vallen... Nu geraak ik er eindelijk wel op. Vraag me niet wat het verschil is tegenover een paar uur eerder. Als ik nu 'een klacht wil opmaken' voor dat factuur, zoals eerder in deze thread en op hun FAQ werd uitgelegd, krijg ik het volgende: Beste klant, De on ...

Klant

Die hun rommel werkt niet. Ik krijg dit wanneer ik m'n laatste factuur wil bezien. Forbidden The resource you have requested is secured. Explanation There are two possible reasons why this message appeared: 1. You are not logged in to this secure domain. 2. You are logged in to this secure domain ...

Klant

3 maand wachten voor een aansluiting... En gij bent content?

Nu ja, 'k zou ook content zijn (tussen een massa gevloek door) dat het EINDELIJK in orde is.

Klant

Proximus Smile? Bij dat abonnement rekenen ze je maar al te graag willekeurige zaken aan, waardoor je rekening de lucht in vliegt. Betalen moet je dan toch, 'want de facturen staan onder wettelijke controle en worden zo van de SIM-kaart afgelezen, dus lieg je als je zegt dat je die niet op je SIM ...

Klant

Ik heb daar nog eens een factuur voor gekregen, nu met een papier over een 'afbetalingsplan' bij. Dat ze in de plaats eens eerst tegoei hun factuur bekijken... Soit, heb geprobeerd te bellen, maar er pakt niemand op. Op het factuur staat "Van 8.00u tot 16.20u tel.: 1927 of tel.: 0800 22 320". Nu, ik ...

Klant

Is ook niet moeilijk: het pass opslaan als md5 hash en dan ook versturen als md5 hash om te controleren of het klopt... Yup, en als je er dan een max. aantal logins binnen een bepaalde tijd bij op zet, kunnen mensen geen scripts runnen die paswoords genereren totdat er eentje klopt. Met die twee ...

Klant

En nog steeds niet geactiveerd :( Ik ben ten einde raad :( Stuur ze een aangetekende brief, met betalingsbewijzen van elke keer je betaald hebt. In de brief zeg je dat je, als ze je binnen de week niet activeren, je hen in gebreke stelt en alles wat je tot nu toe betaald hebt, terug vordert. Als ...

Klant

Door uw volgende factuur al te betalen,misschien ? ? :angel: Ondertussen al 3 facturen betaald :( toch triestig om te zien hoe mensen zich laten afzetten, ringeloren en zich laten bedriegen. Wat is dat toch met Dommel waar men zich persé wil bij laten aansluiten en het bedrog en de leugens er bij ...

Klant

Dat heeft me ENORM gestoord bij Dommel. Elke mail die ik aankreeg, bevatte ook mijn paswoord. Elke keer ik een site tegenkom die dat doet, krijg ik een extra grijs haar. Hoe moeilijk is het om ten minste een MD5-hash te doen? Ok, het is kraakbaar, maar da's nog altijd beter dan helemaal niks... Het ...

Er zijn 104 resultaten gevonden