Let op dat ze die gratis maand niet ipv vooraan gewoon achteraan zetten. Dat hebben ze mij gelapt, maar niet met een gratis maand. Bij mij was't de eerste maand, die'k bij de activatiekosten bij moest betalen. Dat hebben ze van juli verschoven naar november, en moet eind september zogezegd voor ...

Dit krijg ik te zien bij mijn proforma's :evil:


€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/02 2008/10/23 (date created due date)
€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/03 2008/10/24
€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/04 2008/10/25



1 : 2008/01/01 2008/02/01 (renew date / next renewal)
2 : 2008/02/01 2008/03/01
3 : 2008/03 ...

Dit krijg ik te zien bij mijn proforma's :evil:


€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/02 2008/10/23 (date created due date)
€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/03 2008/10/24
€48.94 €0.00 €48.94 2008/10/04 2008/10/25



1 : 2008/01/01 2008/02/01 (renew date / next renewal)
2 : 2008/02/01 2008/03/01
3 : 2008/03 ...

Het doet er toch niet toe of je een factuur 3 maand of 3 dagen voor de vervaldatum krijgt? Het is de vervaldatum die telt want op die datum moet het geld op hun rekening staan.
Betaalt gij uw belastingen dan maar 5 jaar op voorhand, en krijgt maar'n deurwaarder aan uw deur als ge na'n half jaar ...

1e factuur met activatiekosten -- voor augustus, maar door die problemen werd het gezien als voor juli
2e factuur -- voor september, maar door die problemen was het bedoeld als voor augustus, en kwam begin augustus aan
3e factuur -- voor oktober, maar door die problemen was het bedoeld als voor ...

Volgens jullie redenering zou ik het factuur van oktober gelijk met dat van september (die ik begin september kreeg) gekregen hebben...

Opzeggen kan je het eerste jaar sowieso al niet omdat je contractueel voor minstens een jaar vastzit. Nadien zit je met een opzegtermijn van 1 maand (zie website Dommel, helpdesk)

En waarom wil jij nu niet snappen dat je einde oktober moet betalen voor de daaropvolgende maand november, wat doet ...

wat doet het er nu toe of je die factuur op 27 september of op 1 oktober krijgt, je moet toch maar einde oktober betalen? Provincie of gemeente sturen aanslagbiljetten die je pas binnen 3 of 4 maand moet betalen, ga jij dan ook zeuren? :roll:
Dat is dan niet 1 oktober, maar eind oktober, zoals de ...

Als ik goed zie moet die factuur einde oktober betaald worden voor de periode 27 oktober tot en met 27 november. Nu het is toch normaal dat je einde oktober voor de daaropvolgende maand november betaalt.
Niet als ik dat in september krijg en die factuur op 20 oktober vervalt. Mijns insziens zou ...

PS: PM voor naamverandering verstuurd.

Volgens hun is't dus duidelijk de normaalste zaak van de wereld dat ik eind september betaal "voor de maand die komt". De maand die komt, is oktober. Volgens hen is dat november... Waar is in hun kalender oktober naartoe?! Ik heb nu dus meer dan een uur aan de lijn gehangen bij die pilsjaars, en er ...

Nu is't ineens altijd zo dat de facturen 2 maand te vroeg komen en "ziet hij het probleem niet". Wanneer ik hem dat nog's uitleg, krijg'k "Joeng godver!" te horen van hem...

En da's 10 minuten van dat. Tijd om af te leggen en terug te bellen...

Na ondertussen een dik uur aan de lijn te hangen en dat die persoon van de helpdesk dat 5 keer is gaan vragen: "Helaas, we kunnen er niets aan doen"

Wordt nu doorgeschakeld met "de supervisor"

M'n telefoon zegt nu al 4 minuten:
"Bip bip bip! ... ... Bip bip bip! ... ..." Geen bezettoon of ...

Hij zei dat expliciet zo aan de telefoon, zoals hier vermeld:
Ok, die hebben mijn renew date gecorrigeerd en ervoor gezorgd dat ik tot oktober in orde zit. Als ik die factuur betaal, plus die van september, heb ik betaald tot eind oktober.
Nu blijkt dat deze factuur voor november is, maar waarom ...

Onlangs had ik problemen met de facturatie, zoals hier is uitgelegd. Ik heb die facturen betaald en ze zeiden dit recht te zetten, zodat ik tot eind oktober betaald heb. Krijg ik vandaag een factuur voor oktober aan... Met wie zijn voeten zijn die nu aan't spelen?! Hang nu weer aan de telefoon voor ...

Sinds wanneer mag een gefrustreerde gebruiker van een ISP zijn hart niet meer luchten en om uitleg vragen op een site die dient om de gebruikers van ISPs een plek te geven informatie uit te wisselen en hun hart uit te luchten over de problemen die ze hebben met hun ISP?

Met andere woorden: na hun gepest en gedreig, moet ik nogmaals twee keer opdraaien voor hun fouten: eenmaal doordat ik een weekend lang zonder internet kom te zitten, en dat ik moet betalen voor die dagen dat ik zonder internet kom te zitten. Ik heb geen gepest van Dommel, noch gedreig gezien (ik ...

Ik weet dat dit niet veel zal helpen om dat het een paradox is. Maar waarom komen mensen voor hulp roepen als het niet meer erger kan.

Voor toekomstige klanten van eender welk ISP. Als je een probleem hebt MELD HET ZO SNEL MOGELIJK HIER OF TELEFONISCH aan je ISP, wacht niet tot het een berg wordt ...

Ik weet dat dit niet veel zal helpen om dat het een paradox is. Maar waarom komen mensen voor hulp roepen als het niet meer erger kan.

Voor toekomstige klanten van eender welk ISP. Als je een probleem hebt MELD HET ZO SNEL MOGELIJK HIER OF TELEFONISCH aan je ISP, wacht niet tot het een berg wordt ...

Ok, die hebben mijn renew date gecorrigeerd en ervoor gezorgd dat ik tot oktober in orde zit. Als ik die factuur betaal, plus die van september, heb ik betaald tot eind oktober.

Ik ga echter wel afgesloten worden totdat ik mijn factuur betaald heb. Als ik dit nu betaal, is het met veel geluk morgen ...

start date 0000/00/00
renew date 2008/08/29
next renewal 2008/09/29
payperiod 1

Ze hebben nu opgepakt en "zijn een aantal dingen aan het nakijken"

Aan't bellen... Ze mochten wel een ander liedje kiezen voor tijdens het wachten. "Froooooozen! What can I dooooooo! Tell me the reeeeaaasooooon"

Btw, ik heb al betaald voor augustus. Ze hebben dus geen enkele reden dit te bezien als niet betalen, anders kunnen ze per maand zoveel facturen opsturen ...

Bij elke provider betaal je toch aan het begin van de maand voor de komende maand? Dus begin augustus betaal je voor augustus. Begin september betaal je voor september, etc.

Bij Dommel heb ik bij inschrijving voor de 1e maand betaald. Ze hebben me dus een ganse maand aangerekend voor anderhalve dag ...

Ik heb me op 17/07/2008 online ingeschreven bij Dommel voor Cityconnect Light. Hiervoor heb ik €64 activatiekosten betaald, met daarbovenop betaling voor de eerste maand.

Dit had als due date 07/08/2008, maar is betaald op de dag zelf. Zij hebben het geld op hun rekening opgemerkt op 22/07/2008 ...